Cowcierge B.V. is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die wij verwerken. Wij verwerken alleen de gegevens die nodig zijn voor onze dienst. Alle data staat op EU-servers. We verkopen nooit uw gegevens.
Accountgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam, betalingsgegevens. Gespreksdata: telefoonnummer van de beller, transcriptie, samenvatting, datum en tijd. Websitegegevens: geanonimiseerd IP-adres, browsertype, bezochte pagina's.
Wij verwerken gegevens op basis van: uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichting, gerechtvaardigd belang en toestemming (voor marketing en niet-essentiële cookies).
Accountgegevens: duur overeenkomst + 30 dagen. Gespreksdata: 90 dagen. Audio-opnames: 30 dagen. Factuurgegevens: 7 jaar (wettelijk).
TLS 1.3 versleuteling in transit, AES-256 at rest. Opslag op EU-servers. Toegangscontrole op need-to-know basis. Regelmatige beveiligingsaudits.
Spraakdata wordt verwerkt door AI-modellen op EU-servers. Gespreksdata wordt niet gebruikt voor het trainen van AI-modellen tenzij de Klant hiervoor toestemming geeft.
U heeft recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, dataportabiliteit en bezwaar. Contact: privacy@cowcierge.nl. Klachten bij de Autoriteit Persoonsgegevens.